Última actualización: 07-10-2024

En SURAMU, respetamos tu derecho a controlar tu información personal y tu experiencia en nuestra aplicación. Si decides que ya no deseas utilizar nuestros servicios, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta siguiendo los pasos descritos a continuación.

1. Solicitar la eliminación de la cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta de SURAMU, puedes hacerlo de las siguientes maneras:

• A través de la aplicación: Dirígete a la sección de configuración o ajustes de la cuenta en la aplicación y selecciona la opción «Eliminar cuenta». Se te pedirá confirmar tu decisión antes de que la eliminación se procese.
• A través del soporte al cliente: También puedes enviar una solicitud por correo electrónico a nuestro equipo de soporte en [correo electrónico de soporte], indicando tu intención de eliminar la cuenta. Por favor, incluye en tu mensaje la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y cualquier otra información que podamos necesitar para verificar tu identidad.

2. Efectos de la eliminación

Una vez que se complete el proceso de eliminación, los siguientes aspectos se aplicarán:

• Pérdida de acceso: Perderás el acceso inmediato a tu cuenta, incluyendo tu historial de pedidos, configuraciones guardadas, y cualquier otra información vinculada a la misma.
• Eliminación de datos personales: Eliminaremos o anonimizaremos todos tus datos personales conforme a nuestras políticas de retención de datos y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Sin embargo, podremos retener cierta información cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, o hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Pedidos en curso: Si tienes pedidos en proceso de entrega o reembolso en el momento de solicitar la eliminación de tu cuenta, te recomendamos esperar a que se completen antes de solicitar la eliminación. No podremos procesar devoluciones o consultas después de que tu cuenta haya sido eliminada.

3. Tiempo de procesamiento

La solicitud de eliminación de cuenta será procesada en un plazo de [número de días] días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud. Durante este tiempo, puedes cancelar la solicitud si cambias de opinión.

4. Retención de datos para fines legales

Aunque eliminaremos la mayor parte de tus datos, SURAMU puede retener ciertos datos si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, tales como:

• Cumplimiento de normativas contables y fiscales.
• Resolución de disputas.
• Prevención de fraudes o abuso.
• Aplicación de nuestros Términos y Condiciones.

5. Reactivación de la cuenta

Una vez que tu cuenta sea eliminada, no podrás reactivarla ni recuperar los datos asociados a la misma. Si decides utilizar SURAMU en el futuro, deberás crear una nueva cuenta.

6. Protección de la privacidad

Nos tomamos en serio la protección de tu información personal. Para asegurarnos de que la eliminación de cuentas sea segura, es posible que te solicitemos que verifiques tu identidad antes de procesar la solicitud.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la eliminación de tu cuenta, puedes contactarnos en luisflores1987@gmail.com